Preguntas frecuentes
Porteo y asesorías
¿Qué hace una asesora de Porteo?
Ser asesora de porteo es como cualquier otra profesión y funciona como cualquier otra asesoría en cualquier ámbito.
Acompañamos a las familias a elegir un portabebés que se adapte y respete el desarrollo psicomotor en que se encuentra el bebé, buscando un balance entre las necesidades del bebé y de cada familia en particular. Enseñamos a usar de forma correcta el portabebés de tu elección o preferencia. Ayudamos a mejorar el uso del portabebés que utilices. Difundimos la importancia y los beneficios del contacto para el bebé y los adultos.
Impartimos charlas, talleres, asesorías grupales o individuales personalizadas a las familias. Realizamos consultorías a marcas que confeccionan portabebés. Informamos a otros profesionales de maternidad, Doula, matronas, personal de salud, personal de venta de productos de porteo, brindando la información necesaria para cada caso en particular.
¡Ser asesora es mucho más que asesorar!
¿Garantiza el aprendizaje?
¡Sí! Además del acompañamiento que recibes durante la asesoría tienes acceso a revisiones durante una semana a través de Whatsapp para que podamos corregir cualquier error en las primeras veces que porteas.
Nuestro compromiso es tanto con los padres como con los bebés. Garantizar un porteo ergonómico y seguro es nuestra máxima prioridad.
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Como comprar
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*Si eliges pagar con transferencia una vez realizado el pago nos envías la confirmación vía mail al correo hola@nidosynudos.com. Una vez acreditado el pago se realiza el envío. Sin el comprobante no realizamos el envío del pedido.
Las compras realizadas en www.nidosynudos.com quedan sujetas a las condiciones generales de compra contenidas en esta página en el momento de realizar la orden de compra. El siguiente contrato de compra entra en vigor en el momento de la formalización y pago.
Ten en cuenta que enviaremos el pedido cuando recibamos la confirmación del pago. Si escogiste pagar por medio de la plataforma PayPal, la confirmación puede demorar 24hs.
Opciones de pago
Se puede realizar eligiendo cualquiera de las siguientes opciones de pago seguro:
Transferencia electrónica o depósito bancario al Banco Nacional. Una vez realizado la transferencia o depósito nos envías la confirmación del pago vía mail al correo hola@nidosynudos.com. Una vez acreditado el pago se realiza el envío. No realizamos el envío si no recibimos el comprobante de pago. Tienes 24h para confirmar el pago, pasado este tiempo la compra será anulada y deberás completar el pedido en la página nuevamente.
PayPal : Es una forma de pago virtual confiable. Puedes pagar desde tu cuenta PayPal con tarjeta de crédito/débito a través de esta plataforma.
Sinpe Móvil : realizamos el cambio del dólar al día de la compra según el Banco Central de Costa Rica para hacer el pago en colones.
Tilopay : Puedes pagar usando cualquier tarjeta de crédito nacional o internacional a través de tilopay. Si tu compra es igual o mayor a 100 dólares tendrás acceso a las opciones de tasa cero del Bac y Credix, así como las minicuotas del Bac.
Costos de envío
El envío tiene un costo de $7. Actualmente tenemos disponibilidad de envío en el GAM y la mayoría de las zonas alrededor del área metropolitana. Puedes confirmar la posibilidad de envío para tu zona envíandonos un mensaje a nuestro Whatsapp .
Cuanto tarda en llegar
Los envíos se realizan por Correos de Costa Rica los días jueves cuando son fuera del GAM. Dentro del GAM utilizamos Moovin los días miércoles. El tiempo de entrega usualmente es dentro de 1 a 4 días hábiles.
Si deseas recibir tu portabebés cuanto antes, podemos coordinar envío por mensajería express o puedes recogerlo personalmente. Una vez realizada la compra debes comunicarte con nosotros para coordinar la entrega. Ten presente que los gastos de mensajería express corren por tu cuenta.
Título del conmutador
Contenido del conmutador
Política de apartados
¿Ofrecen opción de apartado para los productos?
Sí, en Nidos y Nudos te damos la posibilidad de apartar productos con un adelanto del 50% del valor total. Sabemos que a veces necesitas un poco más de tiempo para completar tu compra, y queremos que tengas la tranquilidad de que el portabebé ideal para tu familia estará reservado exclusivamente para ti.
¿Cómo funciona?
Puedes apartar cualquier producto con un depósito mínimo del 50% .
También puedes realizar el pago del 100% por adelantado , si así lo prefieres.
Te informaremos la fecha de cierre del pedido al momento de apartar. Esa será la fecha clave para confirmar o cancelar tu apartado.
¿Qué pasa si quiero cancelar?
Puedes cancelar tu apartado en cualquier momento antes de la fecha de cierre del pedido sin penalización. Ya sea que hayas abonado el 50% o el 100%, te reembolsaremos el monto correspondiente menos las comisiones aplicadas por la plataforma de pago que hayas utilizado .
Si decides cancelar después del cierre del pedido , el depósito del 50% no será reembolsable . En caso de haber pagado el 100%, solo se devolverá el 50% del total abonado, y el producto será puesto nuevamente a la venta en la tienda.
Importante: Todos los reembolsos se procesan por el mismo canal de pago que utilizaste, y se realizan descontando las comisiones correspondientes .
¿Cuándo debo completar el pago?
Te avisaremos cuando el producto esté listo para entrega .
A partir de esa notificación, tendrás hasta 30 días naturales para completar el pago restante.
Si necesitas más tiempo, no dudes en escribirnos. Siempre haremos lo posible por acompañarte y ofrecerte una solución flexible.
Política de devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Si, si al recibir tu pedido está defectuoso o hay algún error en el pedido, Nidos y Nudos se compromete a corregir o cambiar el producto. Debes enviarlo de regreso en un tiempo máximo de 2 días después de recibido.
Si por el contrario has cambiado de opinión y deseas una devolución de tu dinero, lee cuidadosamente las condiciones de las devoluciones para saber si puedes solicitar un reembolso.
Condiciones de las devoluciones
El producto deberá ser enviado de regreso en un tiempo máximo de 2 días después de recibido.
El producto debe estar en perfecto estado en su empaque original, sin haber sido usado o lavado.
Se requiere presentar la confirmación de compra recibida por correo electrónico al momento de solicitar la devolución.
No aceptamos reclamaciones generadas a partir de la imagen del producto, color, forma o tamaño. El color del producto puede variar en intensidad con respecto a las imágenes publicadas por efecto de luz.
En caso de desear un reembolso total del dinero se retendrá un 20% del costo del producto para cubrir gastos de procesamiento y restocking. El restante 80% será devuelto una vez hayamos recibido el producto y confirmado su condición de nuevo. Aclaramos que aunque el portabebés no haya sido usado, si fue lavado ya ha comenzado su vida útil y no es candidato a un reembolso.
¿Los portabebés tienen garantía?
Sí, la garantía varía de acuerdo al fabricante. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre la garantía de alguno de nuestros productos y cuales condiciones cubre.
La garantía te cubrirá que reparemos el portabebés de ser posible o que sea cambiado por uno del mismo valor en caso de que no sea posible la reparación. No tenemos una política de devolución de dinero en productos que no estén en la condición de nuevos en su empaque original.
¿Cómo gestiono la garantía?
En el caso que se deba cambiar el producto por garantía, no aseguramos la existencia del mismo color o diseño. La existencia del mismo producto que elegiste dependerá del inventario disponible. En caso de que alguno o varios productos estén agotados en el momento del cambio, le sustituiremos el producto por uno similar en características.
Tienes alguna pregunta adicional
Envíanos un mensaje y con gusto podemos trabajar en responder tus inquietudes de la mejor manera posible. Ten pendiente que nuestro correo electrónico es monitoreado solamente de lunes a viernes en horario de 8am a 5pm (CST). Las solicitudes se atienden en el orden de recepción y nunca tardaremos más de 5 días responder un correo electrónico.
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